会員登録をしていただかないと、お買い物をしていただくことはできません。なお、ご登録がなくても商品情報はご覧いただけます。

ご登録いただいているご住所や電話番号等はマイページ→ アカウント情報の変更」からご変更可能です。

マイページの「アカウント削除」より退会手続きを行ってください。

ログインページより登録メールアドレスとパスワードでログインできます。

登録メールアドレスとパスワードは、スマホ・パソコン共通となりますので、ログイン可能です。

商品のサイズは、商品ページに記載されているサイズ情報をご覧ください。
尚、JOSE MOON OFFICIAL ONLINE STOREの商品は、平置きの状態で採寸をしております。採寸箇所についてはサイズガイドにてご確認いただけます。

サンプル品で撮影している商品は、実際の商品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合もございます。予めご了承ください。

通常商品の商品画像に関しては出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、お客様がご利用のモニターの設定及び特性により、実際の商品と比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。

また、USED加工商品等、製品製造上の「ダメージ加工によるほつれ、キズ」「色むら」等は交換・返品の対象となりません。予めご了承ください。

商品の価格については予告なく価格変更を行う場合がありますが、購入後の価格変更はお受けできませんのでご了承ください。

商品がお手元に到着しましたら、すぐに開封し、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認をお願いします。

お届けした商品が不良品であった場合、同一商品と交換対応をさせていただきます。 別商品との交換はいたしかねますため、ご了承ください。尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。

ご返品について

下記の理由以外の商品の返品及び交換はお受けしておりません。

• ご注文された商品と異なる商品が配送された場合
• お受け取りした商品に初期不良があった場合

上記理由の場合は、大変ご迷惑をおかけ致しまして恐縮ではございますが、返品申請フォームより申請をお願い申し上げます。

以下条件に当てはまる場合、返品・交換をお受けすることができません。

• 商品到着後7日を経過している場合ご使用、ご試着、洗濯、クリーニング等をされた場合（しわやよれ、すり傷、匂いの付着等がある場合を含みます。）
• 返送時の商品の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
• 当サイトで購入された商品であることを確認できない場合
• 納品書を紛失した場合
• 商品タグ・ラベルを切り離した場合、紛失した場合
• パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
• 下着・水着・化粧品等の衛生商品、福袋・セール商品である場合
  
  ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
  返送手続きについては問い合わせフォームよりお申込みください。
  
  ※店舗でのご購入商品の返品・交換基準については、上記規定に加え、ご購入レシート下部に返品・交換に関する案内を記載しております。
  ※店舗でのご購入商品のご対応はオフィシャルウェブストア カスタマーセンターでは致しかねます。
  レシートをご持参の上、購入店舗へお問い合わせをお願いいたします。
  

誠に申し訳ございません。対応はいたしかねますのでご了承ください。

オークションサイトやフリマサイトでの商品お取り扱いは行っておりません。
オフィシャルwebサイト、実店舗でのご購入を推奨しております。
上記以外でご購入されました商品につきましては、正規品等の判断は出来かねますのでご了承ください。

また、オークションサイトやフリマサイトでご購入されました商品につきましては、オークションサイトやフリマサイトの出品者へご連絡ください。

オフィシャルwebサイト、オフィシャル店舗でのご購入を推奨しております。

※フリマサイトにてご購入された商品の返金、交換、お直し等のご対応は出来かねております。

オークションサイトまたはフリマサイト等にて適正ではない販売価格での転売を目的としたご購入は、お控えいただけますようお願いいたします。

そのような転売目的と見受けられるご注文につきましては、自動キャンセルまたは今後のご利用を停止させていただく場合がございます。

※明らかに商品の購入意志がないにも関わらず、不必要に商品を長時間カートに入れていたり、

同一の商品を多数カートに入れていた場合は、弊社のオンラインパトロールシステムにより強制的にカートにはいってる商品を削除する場合がございます。

より多くのお客様に、安心して適正な価格で商品をご提供できるよう、ご理解ご協力をお願いいたします。

JOSE MOON OFFICIAL ONLINE STOREでは商品の取り寄せ・お取り置等のご対応はいたしかねます。

下記いずれかの原因が考えられます

■ ご自宅情報等の入力がされていない。 → マイページよりお客様情報の入力を完了してください。
■ システムエラー → ご利用端末を再起動後、お試しください。
■ クレジットカードエラー → ご利用のクレジットカード情報をご確認ください

購入セッションが中断した場合、カートから在庫が削除されますのでご注意ください。

注文完了メールはシステムから自動的に送信しております。確認メールが届かない場合は、ドメイン指定受信をされているか、ご注文が完了していない可能性がございますので、マイページの「ご注文履歴」よりご注文状況をご確認ください。

迷惑メール対策をされていてJOSE MOON OFFICIAL ONLINE STOREからのメールが届かない方は｢@josemoon.com」のドメイン指定解除をお願いいたします。
※メールの再送信はいたしかねますのでご了承ください。

ノベルティには数に限りがあります。

ご注文商品と同梱でお届けいたしますので、同梱がない場合はマイページにてご注文履歴にノベルティが記載されているかのご確認をおねがいいたします。
サイトにて終了告知につきましては土日祝日の弊社休業日や商品の発送される状況により、多少のずれが生じ、リアルタイムに告知ができない場合がございますのでご了承下さい。
※ノベルティのスタート開始前にカートに入れてご購入いただいても対象外となりますので、スタートしてからカートに入れてご購入下さい。

誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。

誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。<br> 尚、商品発送後は商品発送完了メールにお問合せNoを記載しておりますので、佐川急便までお問い合わせください。

誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセルの対応はいたしかねますので、ご了承ください。
必ずご確認いただいた上での注文をお願いいたします。

ご注文内容の確認は、マイページよりご確認いただけます。

特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。

通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。予めご了承ください

ショッピングでのポイント加算は、ご購入商品発送後の付与となります。
1ご注文につき複数商品をご購入の場合は、税込の合計金額で計算され、100円未満は切捨てとなります。
100円につき1ポイント＝1円が貯まります。ご使用の際は、1ポイント単位でご利用いただけます。

※例）999円 → 9ポイント獲得／700円 → 7ポイント獲得
※ポイント計算式：『商品合計額ー値引き（ポイント値引き、クーポン値引き、キャンペーン値引きなどの合計）』×ポイント付与率（小数点切り捨て）
※送料、手数料は含まれません。

ショッピングの際に、1ポイント1円としてお買い物にご利用いただけます。
1ポイント単位でのご利用が可能です。
※ポイントは現金へ振替することは出来ません。
※ポイントは第三者へ譲渡することは出来ません。
※複数のアカウントを持っている場合でも、ポイントをひとつのアカウントにおまとめにすることは出来ません。

ポイントを取得した日から1年間が有効期限になります。
有効期限の切れたポイントは無効になります。

※JOSEMOON会員から退会した場合は、有効期限に関わらず保有ポイントは全て無効となります。

クレジットカード、後払い.com、あと払い（ペイディ）よりお選びいただけます。

●クレジットカード
利用可能カード：JCB、VISA、Master、AMEX、Dinersの5種類です。
ご利用可能回数は1、3、6、10、12、18、24回払いとリボ払いとなっております。
JOSE MOON OFFICIAL ONLINE STOREではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

●あと払い（ペイディ）
・ クレジットカード、事前登録不要です。
・ メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物いただけます。
・ お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い
・銀行振込・口座振替にてお支払いいただけます。

【ご利用の流れ】
①お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
②SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
③翌月1日～3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
④翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。
【手数料について】
口座振替:：無料
銀行振込：金融機関により異なります
コンビニ払い：最大356円（税込）

●後払い.com
※当サービスは(株)キャッチボールが運営します。下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。

【注意事項】
(株)キャッチボールから請求書が送られます。請求書記載の期限内にお支払いいただけない場合などは、再度の請求毎に335円の再請求手数料がかかります。
商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。（株）キャッチボールは、プライバシーポリシーに応じて個人情報および注文内容を適切に管理いたします。
その他詳細は、(株)キャッチボールのサービスご利用規約をご確認下さい。
商品の購入時/発送時にご請求させて頂いております。

有効期限、番号の誤入力でないか、今一度、ご確認ください。
クレジットカード番号等ご入力に不備がある場合、ご注文のお手続きは完了いたしません。

JOSE MOON OFFICIAL ONLINE STOREでは、通常商品・予約商品共にご注文確定日がご購入日となり、決済確定後にご請求となります。
通常では翌月または翌々月のご請求となりますが、お引き落し日につきましてはクレジットカード会社によって異なりますので、詳細はクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

ご利用いただけますが、下記をご了承ください。
※デビット機能付きクレジットカードをお支払いにご利用いただいた場合、ご注文と同時にデビット機能により口座から即ご注文金額（全額）が引き落とされます。
※ご注文の一部返品等の場合は、再度クレジットカードの認証を行うため、二重に口座から引き落とされる可能性があります。
※返品等で返金が発生した場合や注文が重複した場合、後日ご契約のカード会社から返金されますが、返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なりますが、最大で60日を要する場合があります。

ご利用いただけますが、下記をご了承ください。
※クレジットカード会社発行のプリペイドカードをお支払いにご利用いただいた場合、ご注文と同時にプリペイドカードの残高から即ご注文金額（全額）が引き落とされます。
※ご注文の一部返品等の場合は、カードの特性上、一時的に二重に口座から引き落とされる可能性があります。
※返品等で返金が発生した場合や注文が重複した場合、後日ご契約のカード会社から返金されますが、返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なりますが、最大で60日を要する場合があります。

【クレジットカードでお支払い】 領収書は商品に同梱されている「お届け明細書」をご利用ください。
※領収書の再発行はいたしかねますので予めご了承ください。
※複数枚ご利用の場合、コピーをとりご利用ください。

佐川急便より配達をさせていただきます。
※配送会社の指定はいたしかねますので予めご了承ください。

全国一律660円（税込）です。

通常販売商品は7日以内でお届けしております。商品の発送が完了しましたら、発送完了メールを送付しております。
※商品や天候状況により配送が遅れる場合がございますので予めご了承ください。
※離島などお住まいの地域によっては7日以上かかる場合もございます。

通常販売商品に限り、ご注文画面の『配送日時指定』にて、ご注文日から5日後から10日後まで配送日時の指定が可能です。最短配送日をご希望の方はご注文時に「配送日指定しない」を選択した状態でご注文ください。

ご注文完了後の配送先変更はお受けいたしかねます。

誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。

不在の場合は配送会社佐川急便より「ご不在連絡票」をお届けいたします。
配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整のうえ、商品をお受取ください。
「ご不在連絡票」に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合は、お届け品は弊社配送センターへ返送され、返品扱いとなります。弊社より再配達することはいたしかねますので、予めご了承ください。

出荷日から7日間はお受取頂くまで、配送会社佐川急便にて保管可能です。
保管期間内にお受取りいただけない場合、ご注文商品は返品（キャンセル）扱いとなり、再配達はいたしかねますのでご注意ください。
ご希望商品がございましたら、お客様ご自身で再度新しくご注文を頂けますようお願いいたします。
※その際、完売してしまう場合もございますので予めご了承ください。

【注意事項】
お客様都合による受取辞退、長期不在を繰り返された場合、利用制限や発送前の商品を含めご注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受けとりいただきます様お願いいたします。

商品がお手元に到着しましたら、すぐに開封し、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認をお願いします。
お届けした商品が誤配送であった場合、正しい商品と交換をさせていただきます。
尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。返送手続きについてお問い合わせフォームよりお申込みください。